Estrategia y formación para pymes y creadores
Deja de operar
a ciegas.
Datos para decidir.
Sistemas para crecer.
Te ayudo a investigar qué busca tu cliente y a conectar marketing, ventas y finanzas para elegir dónde enfocar tu esfuerzo.
Se abre WhatsApp para iniciar una conversación.
Qué atrae.
Qué convierte.
Qué deja utilidad.
El siguiente paso depende
de dónde estás.
Detrás de una compra
hay una historia.
Saber cuánto vendiste no revela todos los motivos de compra. Para ajustar tu oferta, necesitas conocer qué pasó antes de que alguien te eligiera.
El cambio que buscaba.
Pregunta qué le estaba costando trabajo y qué esperaba conseguir. El producto es una parte de esa historia.
El momento de buscar ayuda.
Averigua qué ocurrió para que la persona dejara de posponer el problema y empezara a buscar opciones.
También compites con esperar.
Considera otros proveedores, hacerlo por su cuenta, esperar o seguir como estaba. Todas pueden competir con tu oferta.
La razón para elegirte.
Busca qué valoró, qué dudas tuvo y qué le dio confianza. Contrasta tu interpretación con sus propias palabras.
El clic es apenas
el comienzo.
Una campaña puede despertar interés. Lo que ocurra después también influye en la compra.
Si la respuesta no atiende la duda del cliente, aumentar la publicidad podría llevar más personas al mismo punto de fricción.
Revisamos el recorrido completo para encontrar qué merece atención.
La conversación también forma parte de tu propuesta de valor.
04 / Del interés a la rentabilidad
Marketing, ventas
y finanzas, conectados.
Marketing
Identifica qué canales atraen personas con una necesidad que tu oferta puede atender.
¿De dónde llegan las oportunidades?
Ventas
Revisa las dudas, comparaciones y condiciones que influyen entre la primera consulta y la compra.
¿Qué está frenando la compra?
Finanzas
Relaciona ingresos, costos y margen para evaluar qué oportunidades conviene sostener.
¿Qué ventas dejan margen?
MARKETING → VENTAS → EXPERIENCIA → RESULTADOS
Una venta empieza antes del contacto y sus efectos continúan después del cobro.
De la pregunta
a la acción.
Seis pasos para transformar los hallazgos del cliente en una oferta que puedas poner a prueba y medir.
Las herramientas y la IA entran cuando sabemos qué tarea necesitamos resolver.
01Entender
+
Investigamos qué intenta conseguir el cliente, qué lo lleva a buscar una solución y qué alternativas considera.
CON QUÉ TRABAJAMOSHallazgos, hipótesis y preguntas por contrastar.
02Elegir
+
Evaluamos qué clientes y necesidades encajan con lo que puedes ofrecer. Definimos dónde concentrar recursos.
QUÉ DEFINIMOSUna prioridad y criterios para descartar oportunidades.
03Diseñar
+
Traducimos los hallazgos en una oferta y una experiencia que respondan al problema del cliente.
QUÉ CONSTRUIMOSUna propuesta de valor que se pueda poner a prueba.
04Comunicar y vender
+
Preparamos mensajes y conversaciones que expliquen el valor de tu oferta y atiendan las dudas que frenan la compra.
QUÉ PREPARAMOSMensajes, contenidos y pautas de conversación.
05Conectar el sistema
+
Revisamos los pasos entre el primer contacto, la entrega y la recompra. Después evaluamos qué integrar o automatizar.
QUÉ REVISAMOSEl recorrido del cliente y sus puntos de fricción.
06Medir y decidir
+
Elegimos indicadores según la pregunta del negocio y comparamos lo que esperábamos con lo que ocurrió.
PARA QUÉ MEDIMOSPara mantener, ajustar o detener una iniciativa.
Apoyo para tu negocio.
Aprendizaje para ti.
Pongamos tu negocio
sobre la mesa.
Revisemos a tus clientes, tu oferta o tu proceso comercial. Empezamos con la situación que necesitas resolver y acordamos el alcance del trabajo.
Hablemos de tu negocioAprende con
tu propio negocio.
Aplica los conceptos a un producto o servicio propio. Construye materiales que puedas revisar, contrastar y seguir usando después.
vale la pena
venderle?INVESTIGACIÓN DEL CLIENTE
También puedes empezar a tu ritmo con los artículos del blog.
Explorar las lecturas07 / Soy Manuel de Dios
Soy Manuel
de Dios.
He trabajado entre marketing, ventas, tecnología y formación.
Esa combinación me ha enseñado a mirar el negocio desde varias perspectivas: lo que espera el cliente, lo que promete la oferta y lo que ocurre en la operación.
Creé Soy Capital Mente para reunir esas perspectivas.
A través de acompañamiento, talleres y contenido, trabajo contigo para convertir preguntas de negocio en investigación y acciones concretas.
Datos para decidir.
Sistemas para crecer.
Ideas que puedes llevar a tu negocio.
Lecturas sobre clientes, procesos comerciales y números para revisar tu práctica con otra perspectiva.
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Por qué vender más puede volverse peligroso si no entiendes el flujo de efectivo
Leer artículoResolvamos las primeras dudas.
Sobre el enfoque, los talleres y la forma de trabajar.
¿Puedo aprender si todavía no tengo un negocio?
Sí. Puedes investigar quién podría necesitar tu idea, qué alternativas existen y qué suposiciones necesitas comprobar antes de invertir más. Cada taller indica sus requisitos.
¿Y si ya tengo clientes y ventas?
Es un buen punto de partida. Puedes estudiar decisiones de compra reales, conversaciones, objeciones y oportunidades de tu operación.
¿Necesito contratar nuevas herramientas?
No necesariamente. Primero revisamos el problema y lo que ya tienes. Después evaluamos si alguna herramienta puede aportar valor.
¿Soy Capital Mente es una agencia o una plataforma de cursos?
Es un proyecto de estrategia, consultoría y formación. Puedes comenzar con un recurso, un taller o una conversación sobre acompañamiento.
¿Qué pasa cuando te escribo?
Se abre una conversación por WhatsApp para que expliques qué intentas resolver. Desde ahí exploramos el siguiente paso adecuado.
¿Qué quieres resolver
en tu negocio?
Cuéntame en qué punto estás y qué te preocupa. Veamos qué tipo de apoyo tiene sentido para ti.
Hablemos de tu negocio ↗